Syarat & Ketentuan
Terakhir diperbarui: 18 Juli 2026
1. Pendaftaran & Verifikasi Akun
Pengguna wajib mendaftar dengan data yang benar dan valid. Akun baru berstatus "Belum Terverifikasi" dan wajib melalui proses verifikasi identitas manual oleh Admin via WhatsApp sebelum dapat melakukan pemesanan. SewaCosplay.id berhak menolak verifikasi jika data yang diberikan mencurigakan atau tidak lengkap.
2. Pemesanan & Pembayaran
Pemesanan (soft booking) berlaku selama 15 menit sejak dibuat. Jika pembayaran tidak diselesaikan dalam waktu tersebut, pesanan otomatis dibatalkan dan stok kembali tersedia untuk pengguna lain. Pembayaran dilakukan penuh (biaya sewa + ongkos kirim + deposit) melalui gerbang pembayaran DOKU.
3. Deposit & Pengembalian
Deposit merupakan uang jaminan yang dikembalikan sepenuhnya setelah kostum/aksesori dikembalikan dalam kondisi baik sesuai dengan kondisi saat diterima. Kerusakan, kehilangan, atau keterlambatan pengembalian dapat mengakibatkan pemotongan atau penahanan deposit sesuai kebijakan Admin.
4. Pengiriman
Estimasi ongkos kirim dihitung otomatis berdasarkan alamat tujuan yang dipilih pengguna. Nama kurir dan layanan yang tercatat pada pesanan bersifat informasional — Admin berhak menggunakan jasa kurir aktual apa pun saat proses pengiriman berlangsung.
5. Pembatalan
Pesanan yang sudah memasuki status "Diproses" atau "Sedang Disewa" tidak dapat dibatalkan secara mandiri oleh pengguna. Untuk pembatalan di luar mekanisme otomatis, pengguna dapat menghubungi Admin melalui halaman Kontak.
6. Perubahan Ketentuan
SewaCosplay.id berhak mengubah syarat dan ketentuan ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan diumumkan melalui halaman Pemberitahuan.